أسئلة شائعة

أسئلة شائعة

أسئلة شائعة

* يمكنكم التسجيل اذا كان نشاطكم التجاري من النشاطات المسموح بها حسب الشروط والأحكام

1- التسجيل من خلال أختيار الباقة المجانية أو أختيار باقة مدفوعة مميزات وأسعار الباقات

2- أو يمكنكم التواصل معنا لمساعدتكم في إنشاء متجركم الخاص من خلال الأرقام التالية

* نرجوا منكم التواصل من خلال رسائل الواتساب فقط

- نعم من خلال قنواتنا عبر مواقع التواصل  YouTube - instagram بالأضافة الي الدعم الفني المتواجد من خلال نافذة الشات داخل لوحة التحكم للمساعدة .

- ﻓﻲ ﻣﻨﺼﺔ ﺳﻠﺘﻚ ﻳﻮﺟﺪ 3 ﺑﺎﻗﺎت

اﻟﺒﺎﻗﺔ اﻻﺳﺎﺳﻴﺔ ( مجانية )

باقة سلتك جو ( مدفوعة )

باقة سلتك برو ( مدفوعة )

ﻛﻞ ﻣﻦ ﻫﺬه اﻟﺒﺎﻗﺎت ﻟﻬﺎ ﻣﻴﺰات ﺧﺎﺻﺔ وﻣﻨﺎﺳﺒﺔ ﻷﻧﻮاع ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻣﻦ ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻲ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ، مقارنة المميزات من خلال صفحة الأسعار .

نعم توجد فترة سماح تجريبية للمميزات ولمدة شهر من غير بوابة دفع الكترونية ويمكنك من خلالها تجربة وتجهيز متجرك الالكتروني قبل أنطلاقة ، وتذكر أن سلتك لاتوفر خدمة استرجاع المبلغ .

المركز الرئيسي لمنصة سلتك هو دولة الكويت ويمكن لفريقنا التقني تقديم الحلول التقنية و الدعم الفني لجميع عملائنا عبر وسائل التواصل الموضحة والمتوفرة في سلتك بكل سهولة وراحة تامة .

يمكنك ترقية الباقة من ﺧﻼل ﻟﻮﺣﺔ اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻚ وأﺧﺘﻴﺎر ﻧﻄﺎق ﺧﺎص ﺑﻚ وﺑﺴﻬﻮﻟﺔ ﺗﺎﻣﺔ بعدها قم بأضافة رابط متجرك في البايو الخاص بك في مواقع التواصل لأستقبال طلباتك .

ﻓﻲ اﻟﺒﺎﻗﺔ اﻟﻤﺠﺎﻧﻴﺔ ﻻﻳﻮﺟﺪ ﻟﻬﺎ وﻗﺖ اﻣﺎ اﻟﺒﺎﻗﺎت اﻟﻤﺪﻓﻮﻋﺔ ﻓﻴﻤﻜﻨﻚ أﺧﺘﻴﺎر ﻃﺮﻳﻘﺔ اﻻﺷﺘﺮاك واﻟﺪﻓﻊ ، شهر أو سنة حسب رغبتك ، وفرنا لكم في ( الباقات السنوية خصم )

ﻻ ﻳﻤﻜﻦ ، ﻧﻘﻞ متجرك اﻟﻲ شركة أﺧﺮى ، بسبب أختلاف البرمجيات بين الشركات مع العلم أن ﺟﻤﻴﻊ ﺧﻄﻄﻨﺎ ﺗﺄﺗﻲ ﻣﻊ اﺳﺘﻀﺎﻓﺔ وﻳﺐ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﻬﺎ ، ﻣﻊ اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ أن ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻮﻳﺐ اﻟﺨﺎص ﺑﻚ ﻣﺆﻣﻦ وﻣﺘﻮﻓﺮ ﻃﻮال اﻟﻮﻗﺖ.

نعم يمكنك ذلك وبكل سهولة كل ماعليك فعله هو ربط النطاق الخاص بك بالـ DNS الخاص بالسيرفرات لدينا وسيتم التفعيل خلال 24 ساعة أو اقل ولمزيد من المعلومات اكثر أو المساعدة تواصل معنا على واتساب رقم +96569666947 .

ﻧﻌﻢ ﻳﻤﻜﻨﻚ اﻻﻟﻐﺎء أو إيقاف اشتراكك أو حذف متجرك ﻓﻲ أي وﻗﺖ وﻷي ﻇﺮف من خلال لوحة التحكم الخاص بك وﻟﻜﻦ ﺳﻠﺘﻚ ﻻﺗﻮﻓﺮ ﺧﺪﻣﺔ اﺳﺘﺮﺟﺎع اﻟﻤﺒﻠﻎ .

ﻧﻌﻢ ﻳﻤﻜﻨﻚ ﻓﺘﺢ ﻣﺘﺠﺮ اﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻣﺪﻋﻮم ﺑﺮاﺑﻂ ﻣﻨﺼﺔ ﺳﻠﺘﻚ ﻣﺠﺎﻧﺎ وﻓﻲ ﺣﺎل رﻏﺒﺖ ﻓﻲ ﺑﺎﻗﺔ ﻣﺪﻓﻮﻋﺔ يمكنك ذلك من خلال ترقية الباقة الخاصة بك وأختيار الميزات الأنسب لمشروعك التجاري .

ﻧﻌﻢ ﻳﻤﻜﻦ ذﻟﻚ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺒﺎﻗﺎت اﻟﻤﺪﻓﻮﻋﺔ , وﻟﻜﻦ عند رجوعك من باقة مدفوعة الي الباقة المجانية فلن تتمكن من اﻟﺮﺟﻮع اﻟﻲ مميزات الباقات المدفوعة وسيتم توقف كثير من الميزات عليك لذا أحرص على تجديد أتشراكك في وقته .

نعم عند طلب خدمة خاصة بخدمات الطرف الثالث مثل شراء رسائل الجوال SMS , أو رسوم خدمات التوصيل والشحن , أو رسوم عمليات الدفع الالكتروني , أو خدمات البريد الالكتروني , أو اي خدمة تخص مزودي الخدمات التي نقوم بالربط معهم وعرض خدماتهم

ﻻﻳﻤﻜﻦ ، وﻻﺗﺤﺘﺎج اﻟﻲ ﻧﺴﺨﺔ ﻓﺠﻤﻴﻊ ﻣﺎﺗﺤﺘﺎج ﻣﻌﺮﻓﺘﺔ ﻳﻤﻜﻨﻚ اﻟﺮﺟﻮع ﻟﻪ ﺑﻮاﺳﻄﺔ ﻟﻮﺣﺔ اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻚ

لا ، ولكن يمكنك ضبط أسعار التوصيل والشحن الخاصة بك وبمندوب متجرك حسب رغبتك من خلال لوحة متجرك .

لا , العمولة التي يتم خصمها منك هي رسوم خاصة في شركات الدفع الالكتروني وليس لمنصة سلتك أي نسبة منها .

نعم يمكنك التعديل على الالوان والتحكم بها حسب البراند الخاص في هويتك التجارية .

نعم يمكن ذلك من خلال لوحة تحكم متجرك وايضا تستطيع التعديل على الطلبات .

نعم توجد احصائيات شاملة عن المبيعات يومية ، أسبوعية , شهرية , سنوية جاهزة ومنظمة في أي تاريخ تطلبه .

لا يشترط وجود سجل تجاري لمتجر الافراد في سلتك ، ولكن يفضّل وجود سجل تجاري لحفظ حقوقك وهويتك واعتمادها ولزيادة موثوقية العملاء لمتجرك .

.. ياهلا والله تاجرنا .!👋✨

عندك سؤال أو محتاج استشارة راسلنا على الواتساب

فريقنا جاهز للرد عليكم الدعم الفني وخدمة العملاء
96555494522
البريد الالكتروني ✨ [email protected]
ياهلا ! تاجرنا العزيز.. احنا موجودين لمساعدتكم ؟
×
مركز المساعدة ؟