" الأسئلة الشائعة "

الأسئلة الشائعة
هل لديك أي أسئلة لم يتم ذكرها هنا في صفحة الأسئلة الشائعة .؟ تواصل معنا من خلال الواتساب +96555494522
 
* خطوات التسجيل والأشتراك .؟
- 1- أختر الباقة المناسبة لك حسب نشاطك التجاري وقم بتعبئة نموذج الطلب 2- أختر دومين ينتهي بـ دوت كوم مجاناً 3- أشترك مع خدمة الدفع الالكتروني والتركيب مجاني 4- أنشر متجرك في مواقع التواصل لأستقبال الطلبات .

* هل يوجد شرح للوحة التحكم .؟
- نعم توجد شروحات على الاونلاين تشرح أستخدام لوحة التحكم من خلال قناتنا على اليوتيوب بالأضافة الي الدعم الفني المتواجد من خلال الشات داخل لوحة التحكم للمساعدة .

* ﻛﻢ ﻋﺪد الباقات ﻟﺪﻳﻜﻢ .؟
- ﻓﻲ ﻣﻨﺼﺔ ﺳﻠﺘﻚ ﻳﻮﺟﺪ 3 ﺑﺎﻗﺎت اﻟﺒﺎﻗﺔ اﻻﺳﺎﺳﻴﺔ ( مجانية ) - باقة سلتك جو ( مدفوعة ) - باقة سلتك برو ( مدفوعة ) ، ﻛﻞ ﻣﻦ ﻫﺬه اﻟﺒﺎﻗﺎت ﻟﻬﺎ ﻣﻴﺰات ﺧﺎﺻﺔ وﻣﻨﺎﺳﺒﺔ ﻷﻧﻮاع ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻣﻦ ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻲ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ، مقارنة المميزات من خلال صفحة الأسعار .

* هل تتوفر تجربة مجانية للباقات المدفوعة .؟
- 1- نعم توجد فترة سماح تجريبية للمميزات ولمدة شهر من غير بوابة دفع الكترونية ويمكنك من خلالها تجربة وتجهيز متجرك الالكتروني قبل أنطلاقة ، وتذكر أن سلتك لاتوفر خدمة استرجاع المبلغ .

* هل تتوفر الخدمة في بلدي .؟
- المركز الرئيسي لمنصة سلتك هو دولة الكويت ويمكن لفريقنا التقني تقديم الحلول التقنية و الدعم الفني لجميع عملائنا عبر وسائل التواصل الموضحة والمتوفرة في سلتك بكل سهولة وراحة تامة .

* ﻛﻴﻒ يمكنني الأشتراك ﻓﻲ اﺣﺪى اﻟﺒﺎﻗﺎت المدفوعة .؟
- يمكنك ترقية الباقة من ﺧﻼل ﻟﻮﺣﺔ اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻚ وأﺧﺘﻴﺎر ﻧﻄﺎق ﺧﺎص ﺑﻚ وﺑﺴﻬﻮﻟﺔ ﺗﺎﻣﺔ بعدها قم بأضافة رابط متجرك في البايو الخاص بك في مواقع التواصل لأستقبال طلباتك .

* ﻛﻢ ﻣﺪة اﺷﺘﺮاك اﻟﺒﺎﻗﺎت ﻟﺪﻳﻜﻢ .؟
- ﻓﻲ اﻟﺒﺎﻗﺔ اﻟﻤﺠﺎﻧﻴﺔ ﻻﻳﻮﺟﺪ ﻟﻬﺎ وﻗﺖ اﻣﺎ اﻟﺒﺎﻗﺎت اﻟﻤﺪﻓﻮﻋﺔ ﻓﻴﻤﻜﻨﻚ أﺧﺘﻴﺎر ﻃﺮﻳﻘﺔ اﻻﺷﺘﺮاك واﻟﺪﻓﻊ ، شهر أو سنة حسب رغبتك ، وفرنا لكم في ( الباقات السنوية خصم )

* ﻫﻞ ﻳﻤﻜﻦ ﻧﻘﻞ متجري اﻟﻲ ﺷﺮﻛﺔ أﺧﺮى .؟
- ﻻ ﻳﻤﻜﻦ ، ﻧﻘﻞ متجرك اﻟﻲ شركة أﺧﺮى ، ﺟﻤﻴﻊ ﺧﻄﻄﻨﺎ ﺗﺄﺗﻲ ﻣﻊ اﺳﺘﻀﺎﻓﺔ وﻳﺐ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﻬﺎ ، ﻣﻊ اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ أن ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻮﻳﺐ اﻟﺨﺎص ﺑﻚ ﻣﺆﻣﻦ وﻣﺘﻮﻓﺮ ﻃﻮال اﻟﻮﻗﺖ.

* لدي نطاق ( Domain ) خاص هل يمكنني ربطه معكم .؟
- نعم يمكنك ذلك وبكل سهولة كل ماعليك فعله هو ربط النطاق الخاص بك بالـ DNS الخاص بالسيرفرات لدينا وسيتم التفعيل خلال 24 ساعة أو اقل ولمزيد من المعلومات اكثر أو المساعدة تواصل معنا على واتساب رقم +96555494522 .

* ﻛﻴﻒ ﻳﻤﻜﻦ إﻟﻐﺎء اﻻﺷﺘﺮاك .؟
- ﻧﻌﻢ ﻳﻤﻜﻨﻚ اﻻﻟﻐﺎء أو إيقاف اشتراكك أو حذف متجرك ﻓﻲ أي وﻗﺖ وﻷي ﻇﺮف من خلال لوحة التحكم الخاص بك وﻟﻜﻦ ﺳﻠﺘﻚ ﻻﺗﻮﻓﺮ ﺧﺪﻣﺔ اﺳﺘﺮﺟﺎع اﻟﻤﺒﻠﻎ .

* ﻫﻞ ﻳﻤﻜﻦ إﻧﺸﺎء ﻣﺘﺠﺮ اﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻣﺠﺎﻧﻲ .؟
- ﻧﻌﻢ ﻳﻤﻜﻨﻚ ﻓﺘﺢ ﻣﺘﺠﺮ اﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻣﺪﻋﻮم ﺑﺮاﺑﻂ ﻣﻨﺼﺔ ﺳﻠﺘﻚ ﻣﺠﺎﻧﺎ وﻓﻲ ﺣﺎل رﻏﺒﺖ ﻓﻲ ﺑﺎﻗﺔ ﻣﺪﻓﻮﻋﺔ يمكنك ذلك من خلال ترقية الباقة الخاصة بك وأختيار الميزات الأنسب لمشروعك التجاري .

* ﻫﻞ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﺮﻗﻴﺔ اﻟﺒﺎﻗﺔ أو ﺗﻐﻴﺮ اﻟﺒﺎﻗﺔ .؟
- ﻧﻌﻢ ﻳﻤﻜﻦ ذﻟﻚ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺒﺎﻗﺎت اﻟﻤﺪﻓﻮﻋﺔ , وﻟﻜﻦ ﻻﻳﻤﻜﻨﻚ اﻟﺮﺟﻮع اﻟﻲ اﻟﺒﺎﻗﺔ اﻟﻤﺠﺎﻧﻴﺔ .

* هل توجد رسوم أضافية .؟
- نعم عند طلب خدمة خاصة بخدمات الطرف الثالث مثل شراء رسائل الجوال SMS , أو رسوم خدمات التوصيل والشحن , أو رسوم عمليات الدفع الالكتروني

* ﻫﻞ ﻳﻤﻜﻦ أﺧﺬ ﻧﺴﺨﺔ ﻣﻦ ﻣﻮﻗﻌﻲ .؟
- ﻻﻳﻤﻜﻦ ، وﻻﺗﺤﺘﺎج اﻟﻲ ﻧﺴﺨﺔ ﻓﺠﻤﻴﻊ ﻣﺎﺗﺤﺘﺎج ﻣﻌﺮﻓﺘﺔ ﻳﻤﻜﻨﻚ اﻟﺮﺟﻮع ﻟﻪ ﺑﻮاﺳﻄﺔ ﻟﻮﺣﺔ اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻚ

* هل تتوفر لديكم خدمة التوصيل والشحن .؟
- لا ، ولكن يمكنك أضافة أسعار التوصيل والشحن الخاصة بك وبمندوب متجرك ، وأيضاً يمكنك الربط مع شركات الشحن والتوصيل حسب رغبتك من خلال لوحة متجرك .

* هل منصة سلتك تأخذ عمولة على المبيعات .؟
- لا , العمولة التي يتم خصمها منك هي رسوم خاصة في شركات الدفع الالكتروني وليس لمنصة سلتك أي نسبة منها .

* هل يمكنني التحكم في الوان متجري .؟
- نعم يمكنك التعديل على الالوان والتحكم بها حسب البراند الخاص في هويتك التجارية .

* هل يمكنني إنشاء طلب للعميل .؟
- نعم يمكن ذلك من خلال لوحة تحكم متجرك وايضا تستطيع التعديل على الطلبات .

* هل يتوفر نظام محاسبي في متجري .؟
- نعم توجد احصائيات شاملة عن المبيعات يومية ، أسبوعية , شهرية , سنوية جاهزة ومنظمة في أي تاريخ تطلبه .

* هل يشترط وجود سجل تجاري للأفراد للتسجيل في منصة سلتك .؟
- لا يشترط وجود سجل تجاري للمتجر للإفراد ، ولكن يفضّل وجود سجل تجاري لحفظ هويتك واعتمادها ولزيادة موثوقية العملاء لمتجرك

.. ياهلا والله تاجرنا .!👋✨

عندك سؤال أو محتاج استشارة راسلنا على الواتساب

فريقنا جاهز للرد عليكم خدمة العملاء
96569666947
عندك أقتراح أو سؤال تقني فريق التقنية
96555494522
البريد الالكتروني ✨ [email protected]
ياهلا ! تاجرنا العزيز.. احنا موجودين لمساعدتكم ؟
×
مركز المساعدة ؟